OpenAI 2026年5月7日の公式発表解説: ChatGPT の Trusted Contact

OpenAI は 2026年5月7日、ChatGPT に Trusted Contact を追加すると発表しました。成人の個人向け ChatGPT アカウントで、本人が信頼する相手を事前に指定し、深刻な自傷リスクが疑われる場合に限定的な通知を送るための安全機能です。

要点

• Trusted Contact は個人向け ChatGPT アカウントの成人ユーザー向けに順次展開される
• Business、Enterprise、Edu などの共有ワークスペースでは利用できない
• ユーザーは信頼する成人を1人追加し、相手が招待を承諾して初めて有効になる
• 自動検知と訓練済みレビュアーが深刻な自傷リスクを判断した場合、Trusted Contact に限定的な通知が送られる
• 通知には会話内容や transcript は含まれず、ChatGPT は危機対応サービスの代替ではないと説明されている

今回のブログ記事で語られていること

今回の OpenAI 発表は、ChatGPT を使う人が困難な状況にある可能性を検知したとき、AI だけで閉じずに現実の信頼できる人へつなぐための仕組みです。OpenAI は、Trusted Contact を、成人ユーザーが友人、家族、介護者など自分で選んだ相手を事前に登録できる任意機能として説明しています。設定した相手には招待が送られ、相手が1週間以内に承諾して初めて有効になります。ユーザーは設定からいつでも変更や削除ができ、相手側も自分を Trusted Contact から外せます。

発表で重要なのは、通知の条件が「自殺や自傷に関する深刻な安全上の懸念」に限定されている点です。OpenAI は、まず自動システムが会話のリスクを検知し、ユーザーに Trusted Contact へ通知される可能性があることを伝えた上で、少人数の訓練済みレビュアーが状況を確認すると説明しています。レビュアーが深刻な懸念と判断した場合、Trusted Contact にメール、SMS、または ChatGPT アカウントがあればアプリ内通知が送られます。通知は、ユーザーが自殺について懸念される形で話した可能性があるという一般的な理由と、確認を促す内容に限定され、会話の詳細や transcript は共有されません。

OpenAI はこの機能を、ChatGPT 内の localized helplines、緊急サービスや専門的支援の案内、危険な自傷手順の拒否、長時間利用時の休憩提案など、複数の safety layer の一部として位置づけています。Trusted Contact は危機対応サービス、緊急通報、医療やメンタルヘルスケアの代替ではなく、本人が事前に選んだ人間関係へ橋渡しするための補助線です。外部の臨床家や安全専門家、American Psychological Association などからの助言にも触れられており、AI の安全機能をモデル応答だけでなく、社会的支援への接続として設計しようとしている点が読みどころです。

一方で、組織利用の観点では、この機能が Business、Enterprise、Edu では使えないことも重要です。企業や学校の管理者が従業員や学生に代わって通知先を設定する仕組みではなく、個人アカウントの本人選択を前提にしています。ChatGPT を従業員支援、教育、医療周辺の情報探索、社内相談の補助として使う組織は、Trusted Contact を組織向け監視機能と誤解せず、利用者への説明、プライバシー、危機対応ポリシー、外部相談窓口との役割分担を別途整理する必要があります。

対象になりそうなユーザー・チーム

• 個人向け ChatGPT を利用しており、緊急時に連絡してほしい相手を事前に決めたいユーザー
• ChatGPT の safety feature とプライバシー設計を追う trust and safety / governance 担当
• AI 利用ガイドラインでメンタルヘルス、危機対応、個人利用と業務利用の境界を整理する組織
• AI プロダクトで人間へのエスカレーション設計を検討している product / policy team

実務で確認したいポイント

個人利用では、Trusted Contact に指定する相手へ事前に説明し、通知が来た場合に何をしてほしいかを話しておくことが重要です。設定しただけでは機能せず、相手の承諾が必要です。

組織側では、この機能が共有ワークスペース向けではないことを社内 FAQ に明記したいところです。従業員支援や学生支援の体制は、ChatGPT の個人機能とは別に、既存の相談窓口、緊急連絡、地域の支援リソースと整合させる必要があります。

プライバシー面では、通知に transcript が含まれない一方、Trusted Contact 招待にはユーザーの名前や連絡先が関わります。利用者が何を共有し、何が共有されないのかを理解した上で設定することが大切です。

結局、この発表をどう見るべきか

Trusted Contact は、ChatGPT の安全設計がモデル応答だけでなく、ユーザー本人が選ぶ人間関係との接続まで広がっていることを示す発表です。業務向け機能ではありませんが、AI サービスが深刻なリスクを検知したときに、どこまで自動化し、どこから人間と専門的支援につなぐのかを考える上で重要な実例です。